Refactor Fiscal
Iniciar prueba gratuita
Este documento es el contrato entre tú y Refactor Hub por el uso de Refactor Fiscal. Léelo antes de conectar un RFC: la cláusula 12 y la 13 son las que importan si vas a entregarnos credenciales del SAT.
La plataforma Refactor Fiscal es operada por Refactor Hub, Sociedad por Acciones Simplificada de Capital Variable (en lo sucesivo, «Refactor Hub», «nosotros» o «el Prestador»), con Registro Federal de Contribuyentes RHU2604213W3 y domicilio en Apodaca, Nuevo León, México, C.P. 66612.
«Refactor Fiscal» es el nombre comercial de la plataforma; «Refactor Hub» es la denominación de la sociedad que la presta. Las referencias históricas a «Refactor CRM» o «RCRM» que aún subsistan en nombres de dominio, archivos o repositorios designan a esta misma plataforma y no a un producto distinto.
Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso y el uso de la Plataforma, de su sitio informativo y de cualquier servicio, módulo, interfaz o soporte que Refactor Hub preste en relación con ella.
Al crear una Cuenta, al iniciar la prueba gratuita, al contratar un Plan o al usar la Plataforma por cualquier medio, manifiestas que leíste, entendiste y aceptas quedar obligado por estos Términos y por el Aviso de Privacidad, que forma parte integrante de este contrato. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no uses la Plataforma.
Este es un contrato de adhesión celebrado por medios electrónicos. Tu aceptación se perfecciona con el acto material de registro o de uso, y produce los mismos efectos que una firma autógrafa conforme al Código de Comercio y al Código Civil Federal.
Para usar la Plataforma debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. La Plataforma no está dirigida a menores de edad y no se les debe dar acceso.
Al registrarte te obligas a proporcionar información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso a la Plataforma —usuario, contraseña y, en su caso, segundos factores— y de toda actividad realizada desde tu Cuenta. Debes notificarnos sin demora a admin@refactor-hub.com en cuanto sepas o sospeches de un acceso no autorizado.
Refactor Hub puede negar, suspender o cancelar un registro cuando detecte información falsa, suplantación de identidad o incumplimiento de estos Términos.
Refactor Fiscal automatiza la operación de CFDI de punta a punta. En particular, y sujeto al Plan contratado:
El alcance funcional puede evolucionar. La descripción vigente es la que se muestre en la Plataforma y en el Sitio al momento de tu contratación o renovación.
Es la que delimita de qué respondemos y de qué no. Aceptarla es condición para usar la Plataforma.
Refactor Fiscal es una herramienta de gestión y consulta de información fiscal. No es, y no debe entenderse como:
Ninguna cifra, semáforo, indicador de riesgo, dashboard o alerta de la Plataforma constituye una certificación, un dictamen ni una garantía de cumplimiento fiscal.
Prueba gratuita. Refactor Hub ofrece un periodo de prueba de 30 días naturales, sin requerir tarjeta de crédito, contados desde la creación de la Cuenta. Durante la prueba puedes usar la Plataforma con tus propios RFC y con sujeción íntegra a estos Términos.
Al concluir la prueba, y si no contratas un Plan de pago, la Cuenta pasa al Plan Free con sus límites, o queda inhabilitada para operaciones nuevas sin que ello implique la eliminación inmediata de tu Contenido. La transición se te notifica por correo electrónico con antelación razonable.
Plan Free. El Plan Free se presta sin contraprestación, tiene límites de uso reducidos y puede ser modificado, limitado o discontinuado por Refactor Hub con aviso previo de al menos treinta días naturales. Respecto del Plan Free y del periodo de prueba, la responsabilidad de Refactor Hub se limita a lo previsto en la cláusula 26.
La prueba gratuita es de una sola vez por Usuario y por Contribuyente Administrado. Crear Cuentas múltiples para extenderla es una conducta prohibida conforme a la cláusula 15.
La Plataforma se comercializa por Contribuyente Administrado, no por usuario. Cada Plan define un número máximo de Empresas y un volumen máximo de comprobantes procesables por periodo mensual, conforme al tabulador vigente publicado en el Sitio. Al momento de emisión de estos Términos, los límites son:
| Plan | Empresas (RFC) | Comprobantes por mes |
|---|---|---|
| Free | 1 | 100 |
| Inicial | 3 | 7,500 |
| Despacho | 10 | 25,000 |
| Despacho+ | 30 | 75,000 |
| Enterprise | Sin límite fijo | Sin límite fijo |
Los límites del Plan Enterprise se pactan por escrito en la cotización correspondiente, la cual, una vez aceptada, se integra a este contrato y prevalece sobre esta tabla en lo que expresamente disponga.
Alcance funcional del Plan Free. Además de los límites de la tabla, el Plan Free comprende únicamente la descarga masiva de CFDI, la descarga automática programada de su única Empresa, y la validación de estatus y de riesgo EFOS. No comprende los módulos de Facturas por pagar y por cobrar ni de Nómina, disponibles a partir del Plan Inicial. Los Planes de pago comprenden la totalidad de los módulos descritos en la cláusula 5, dentro de sus propios límites.
El alcance funcional de cada Plan es el publicado en el Sitio al momento de tu contratación o de tu última renovación. La ausencia de un módulo en el Plan que contrataste no constituye falla del servicio.
Al alcanzar un límite, la Plataforma puede impedir la creación de Empresas adicionales o el procesamiento de comprobantes adicionales hasta que inicie el siguiente periodo o hasta que contrates un Plan superior. Refactor Hub te notificará dentro de la Plataforma cuando te aproximes al límite. La aplicación de un límite no constituye una falla del servicio ni da lugar a bonificación.
En caso de discrepancia entre el tabulador publicado en el Sitio y los límites aplicados por la Plataforma, prevalece el tabulador publicado al momento de tu contratación o de tu última renovación, y Refactor Hub ajustará la configuración a petición tuya.
Los precios vigentes son los publicados en el Sitio y en la Plataforma, están expresados en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen el Impuesto al Valor Agregado ni cualquier otra contribución que resulte aplicable, los cuales se agregarán en la factura.
La suscripción se factura por adelantado, en la periodicidad que elijas: mensual o anual. La modalidad anual se ofrece con el descuento publicado en el Sitio y se paga en una sola exhibición al inicio del periodo.
Refactor Hub emitirá el CFDI correspondiente a nombre del RFC y con los datos fiscales que registres en la Plataforma. Eres responsable de la exactitud de esos datos; las reexpediciones por datos incorrectos proporcionados por ti quedan sujetas a los plazos que permita la normativa fiscal.
El pago se procesa por el proveedor de servicios de pago que Refactor Hub designe. Refactor Hub no almacena los datos completos de tu instrumento de pago. Cualquier comisión que tu banco o tu proveedor te cobre corre por tu cuenta.
Cambios de precio. Refactor Hub puede modificar sus precios con aviso previo de al menos treinta días naturales por correo electrónico o dentro de la Plataforma. El precio nuevo aplica a partir de tu siguiente renovación, nunca de forma retroactiva ni dentro de un periodo ya pagado. Si no aceptas el precio nuevo, puedes cancelar antes de la renovación conforme a la cláusula 10.
Renovación automática. Salvo que canceles, la suscripción se renueva automáticamente al término de cada periodo por un periodo igual, al precio vigente, y se te cobra con el medio de pago registrado.
Cancelación. Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde la Plataforma o escribiendo a admin@refactor-hub.com. La cancelación surte efectos al final del periodo en curso: conservas el acceso hasta esa fecha y no se te vuelve a cobrar. No se requiere expresar causa ni cumplir requisito adicional alguno, y no se aplican penalizaciones por cancelar.
Reembolsos. Los periodos ya iniciados no son reembolsables, salvo en estos casos: cuando Refactor Hub incumpla de forma sustancial y no subsane dentro de un plazo razonable tras tu reclamación; cuando el cargo sea duplicado o erróneo; o cuando la ley aplicable te conceda un derecho de reembolso. En los dos primeros supuestos el reembolso será proporcional a la parte no aprovechada del periodo.
Cambio de plan. Puedes subir de Plan en cualquier momento; el cobro se ajusta de forma proporcional al periodo restante. Puedes bajar de Plan con efectos a partir del siguiente periodo. Al bajar de Plan debes ajustarte a los límites del Plan menor; si no lo haces, la Plataforma puede restringir el acceso a las Empresas que excedan el límite, sin eliminar su Contenido.
Si un cargo es rechazado, Refactor Hub te lo notificará y reintentará el cobro durante los días siguientes. Transcurridos diez días naturales desde el vencimiento sin que el pago se acredite, Refactor Hub podrá suspender el acceso a la Plataforma, previo aviso.
La suspensión no extingue el adeudo. Si transcurren treinta días naturales adicionales sin pago, Refactor Hub podrá dar por terminado el contrato y proceder conforme a la cláusula 19 respecto de tu Contenido. Durante la suspensión tu Contenido se conserva y puedes solicitar su exportación.
Al cargar Credenciales Fiscales en la Plataforma otorgas un mandato. Esta cláusula define su alcance, sus límites y quién responde de qué.
Al cargar Credenciales Fiscales de un Contribuyente Administrado, otorgas a Refactor Hub un mandato expreso, revocable y limitado para usarlas exclusivamente en:
El mandato no comprende, y Refactor Hub se obliga a no realizar con tus Credenciales Fiscales: presentar declaraciones o avisos; emitir, cancelar o timbrar CFDI; firmar documentos, contratos o promociones; realizar pagos de contribuciones; modificar datos del contribuyente en el Registro Federal de Contribuyentes; iniciar o desistir de trámites, medios de defensa o buzones; ni ningún otro acto distinto de la consulta y la descarga descritas arriba.
Al cargar Credenciales Fiscales declaras bajo protesta de decir verdad que:
Refactor Hub tratará las Credenciales Fiscales como información confidencial, aplicará las medidas de seguridad descritas en la cláusula 20 y no las divulgará a terceros salvo a los encargados necesarios para operar el servicio y en los casos de requerimiento de autoridad competente.
Puedes revocar el mandato en cualquier momento eliminando las Credenciales Fiscales desde la Plataforma o solicitándolo a admin@refactor-hub.com. La revocación surte efectos de inmediato hacia el futuro y no afecta las operaciones ya ejecutadas ni el Contenido ya descargado.
Es tu responsabilidad mantener vigentes las Credenciales Fiscales. Su vencimiento, revocación por el SAT o cambio te corresponde a ti, y su desactualización impedirá la operación sin que ello constituya falla del servicio.
Reconoces que la entrega de Credenciales Fiscales a un tercero conlleva un riesgo inherente que ninguna medida de seguridad elimina por completo, y que decides hacerlo con conocimiento de ese riesgo. La responsabilidad de Refactor Hub por cualquier incidente relacionado con ellas se rige por la cláusula 26, con las excepciones que la propia cláusula reconoce.
La Plataforma está diseñada para que despachos contables y áreas internas administren varios RFC. Si configuras como Empresa el RFC de un contribuyente distinto de ti:
Refactor Hub no verifica ni está en posibilidad de verificar la existencia, la vigencia o el alcance de la relación entre tú y cada Contribuyente Administrado. La responsabilidad frente a terceros por operar un RFC sin facultades suficientes es exclusivamente tuya, y queda cubierta por la indemnización de la cláusula 27.
Si un Contribuyente Administrado acredita ante Refactor Hub que su RFC se opera sin su autorización, Refactor Hub podrá suspender de inmediato el acceso a esa Empresa, notificándotelo.
Te obligas a:
Queda prohibido, y su realización faculta a Refactor Hub para suspender o terminar el servicio conforme a la cláusula 24:
La Plataforma permite compartir Empresas entre Usuarios mediante invitaciones, con roles y permisos por módulo.
El Titular de la Cuenta responde frente a Refactor Hub por los actos y omisiones de todos los Usuarios Invitados a los que dé acceso, como si fueran propios, y es responsable de conceder únicamente los permisos necesarios y de revocarlos con oportunidad cuando una persona deje de requerirlos.
Cada Usuario Invitado queda obligado por estos Términos al aceptar la invitación. La invitación no transmite la titularidad de la Cuenta, del Plan ni del Contenido del Usuario.
Los permisos por módulo son un control operativo dentro de la Plataforma, no una garantía de que un Usuario Invitado no pueda acceder por otros medios a información que ya conoció. La segregación de responsabilidades dentro de tu organización te corresponde a ti.
La Plataforma, su código, su arquitectura, su base de datos, sus interfaces, su diseño, su documentación, sus marcas, su nombre comercial y sus logotipos son propiedad de Refactor Hub o se usan con licencia, y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y los tratados internacionales aplicables.
Estos Términos te conceden únicamente una licencia de uso limitada, revocable, no exclusiva y no transferible de la Plataforma, por el plazo de tu suscripción y para tus fines internos. No se te transfiere ningún derecho de propiedad intelectual, y todo derecho no concedido expresamente queda reservado.
Las claves, catálogos, especificaciones y contenidos oficiales del SAT que la Plataforma reproduce son de dominio público en los términos en que la autoridad los publica; la selección, organización, redacción explicativa y presentación que Refactor Hub hace de ellos sí es obra propia.
Retroalimentación. Si nos envías sugerencias, ideas o reportes de mejora, nos concedes una licencia gratuita, perpetua e irrevocable para usarlos en el desarrollo de la Plataforma, sin que ello te genere derecho a contraprestación ni a coautoría.
El Contenido del Usuario es tuyo o del Contribuyente Administrado que corresponda. Refactor Hub no adquiere titularidad sobre él.
Nos concedes una licencia limitada para alojar, copiar, transmitir, procesar, indexar, calcular y mostrar tu Contenido, con el único fin de prestarte el servicio, brindarte soporte, resguardarlo y cumplir obligaciones legales. La licencia termina cuando el Contenido se elimina, salvo por las copias de respaldo mientras subsistan conforme a la cláusula 19.
Datos agregados. Refactor Hub puede generar estadísticas y métricas agregadas y anonimizadas sobre el uso de la Plataforma —volúmenes, tiempos de respuesta, tasas de error— para operarla, dimensionarla y mejorarla. Esos datos no permiten identificarte ni identificar a ningún Contribuyente Administrado, y no se comercializan como información fiscal de nadie.
Exportación. Mientras tu Cuenta esté activa o suspendida, puedes exportar tu Contenido con las funciones de la Plataforma: XML en archivo comprimido y exportación a hoja de cálculo respetando las columnas seleccionadas. A la terminación del contrato dispones del plazo de la cláusula 19 para exportarlo.
Terminado el contrato por cualquier causa, Refactor Hub conservará tu Contenido durante treinta días naturales, plazo en el que podrás solicitar su exportación. Vencido ese plazo, Refactor Hub podrá eliminarlo de forma permanente de sus sistemas productivos, y de sus respaldos conforme al ciclo de rotación de los mismos, que no excederá de noventa días naturales adicionales.
Las Credenciales Fiscales se eliminan de inmediato a la terminación del contrato, o antes si tú las eliminas o revocas el mandato de la cláusula 12. No se conservan en respaldos destinados a portabilidad.
Refactor Hub conservará, por el plazo que la ley exija, únicamente la información necesaria para acreditar el cumplimiento de sus obligaciones fiscales, contables y de defensa jurídica —esencialmente los comprobantes de la relación comercial contigo—, en términos del Aviso de Privacidad.
Los plazos de conservación de este contrato son operativos y no coinciden con los plazos fiscales. La obligación de conservar tu contabilidad y tus comprobantes por el plazo que fija el Código Fiscal de la Federación sigue siendo tuya y de cada Contribuyente Administrado, en todo momento y con independencia de esta Plataforma.
Refactor Hub se obliga a aplicar medidas administrativas, técnicas y físicas de seguridad razonables y acordes a las prácticas de la industria, proporcionadas a la sensibilidad de la información que trata, para proteger el Contenido del Usuario y las Credenciales Fiscales contra pérdida, alteración, destrucción, uso o acceso no autorizado. Estas medidas incluyen, cuando menos, control de accesos por rol, transmisión cifrada, resguardo de credenciales bajo mecanismos de protección específicos, registro de operaciones y respaldos periódicos.
Refactor Hub revisa y actualiza estas medidas periódicamente. Podrá sustituirlas por otras de eficacia equivalente o superior sin necesidad de modificar estos Términos.
Notificación de incidentes. Ante una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, o los de un Contribuyente Administrado, Refactor Hub te lo notificará sin dilación indebida una vez confirmada, con la información de que disponga sobre la naturaleza del incidente, los datos comprometidos, las acciones correctivas emprendidas y las recomendaciones a tu alcance.
Refactor Hub asume una obligación de aplicar y mantener medidas de seguridad razonables. No garantiza que la Plataforma sea inviolable, ni que ninguna medida impida en todo caso un acceso no autorizado: ningún sistema conectado a internet ofrece esa garantía, y quien la ofreciera estaría prometiendo algo que no puede sostener. La responsabilidad derivada de un incidente se rige por la cláusula 26.
Tú te obligas, por tu parte, a usar contraseñas robustas, a habilitar los factores de autenticación adicionales que la Plataforma ofrezca, a revocar accesos oportunamente y a no transmitir Credenciales Fiscales por canales no seguros. Refactor Hub no responde por incidentes originados en el incumplimiento de estas obligaciones ni en la seguridad de tus propios equipos y redes.
Refactor Hub procurará mantener la Plataforma disponible de forma continua y realizará sus mejores esfuerzos comercialmente razonables para atender las interrupciones con prontitud. No se pacta un nivel de servicio garantizado (SLA) salvo que se acuerde por escrito en un Plan Enterprise.
Mantenimiento. Refactor Hub puede realizar mantenimientos programados, avisándote con antelación razonable y procurando ventanas de bajo impacto, así como mantenimientos de emergencia sin aviso previo cuando la seguridad o la integridad del servicio lo exijan.
Las funciones de descarga y de validación dependen íntegramente de la disponibilidad, del comportamiento, de los tiempos de respuesta, de los límites y de la exactitud de los servicios electrónicos del SAT y de sus publicaciones, incluido el listado del artículo 69-B. Refactor Hub no responde por la indisponibilidad, la lentitud, los cambios unilaterales, los errores, los rechazos ni las omisiones de esos servicios, ni por resultados incompletos o desactualizados que de ellos deriven. Lo mismo aplica a los proveedores de infraestructura en la nube, de correo electrónico y de procesamiento de pagos.
Los resultados de validación de estatus y de riesgo EFOS reflejan lo que el SAT publicaba al momento de la consulta. Un estatus puede cambiar después. La consulta no congela ni certifica una situación fiscal.
Refactor Hub brinda soporte por correo electrónico y por los canales que habilite en la Plataforma, en días y horas hábiles en México, en idioma español. El alcance del soporte comprende el uso de la Plataforma y la atención de incidencias que le sean atribuibles.
El soporte no comprende asesoría fiscal o contable, elaboración de declaraciones, revisión de la contabilidad del Usuario, ni la gestión de trámites del Usuario ante el SAT.
A la Plataforma. Refactor Hub puede modificar, agregar o retirar funciones para mejorar el servicio, cumplir la ley o adaptarse a cambios en los servicios del SAT. Cuando el retiro de una función sea sustancial y afecte de forma relevante el uso que venías haciendo, te avisará con al menos treinta días naturales de antelación, salvo que la causa sea legal, de seguridad o ajena a su control.
A estos Términos. Refactor Hub puede modificar estos Términos. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico y dentro de la Plataforma con al menos treinta días naturales de antelación a su entrada en vigor, y la versión nueva se publicará en esta misma dirección con su fecha y su número de versión.
Si no aceptas los cambios, puedes cancelar antes de su entrada en vigor conforme a la cláusula 10, sin penalización, y con derecho al reembolso proporcional de la parte no aprovechada del periodo ya pagado. El uso de la Plataforma después de la entrada en vigor implica tu aceptación.
Las correcciones de redacción, de referencias cruzadas o de datos de contacto que no alteren derechos ni obligaciones pueden aplicarse sin aviso previo, indicando la fecha de actualización.
Por tu parte. Puedes terminar este contrato en cualquier momento cancelando tu suscripción conforme a la cláusula 10.
Por parte de Refactor Hub. Refactor Hub podrá suspender o terminar el servicio, total o parcialmente, cuando:
Refactor Hub te notificará la suspensión o la terminación, con su causa, y la levantará en cuanto la causa desaparezca. Cuando la suspensión sea imputable a Refactor Hub y no a ti, se te bonificará la parte proporcional del periodo afectado.
Efectos. A la terminación cesa tu licencia de uso, se eliminan las Credenciales Fiscales y aplica el régimen de conservación de la cláusula 19. Subsisten las cláusulas 17, 18, 19, 26, 27, 31 y 33, y toda obligación de pago devengada.
Salvo por las obligaciones expresamente asumidas en estos Términos y por las garantías que la ley imponga de forma irrenunciable, la Plataforma se presta «tal cual» y «según disponibilidad».
Refactor Hub no garantiza que la Plataforma esté libre de errores, que su operación sea ininterrumpida, que satisfaga expectativas o requisitos específicos no pactados por escrito, que sea compatible con todo equipo o navegador, ni que la información proveniente de terceros —señaladamente el SAT— sea exacta, completa u oportuna.
Ninguna declaración verbal o escrita de Refactor Hub, de su personal o de su material comercial crea una garantía distinta de las contenidas en estos Términos.
Refactor Hub responde por los daños y perjuicios directos que cause por su culpa en el cumplimiento de las obligaciones de estos Términos, con los siguientes límites:
Ninguno de los límites anteriores aplica a la responsabilidad por dolo o mala fe de Refactor Hub, por daños a la vida o a la integridad de las personas, ni a cualquier responsabilidad que la ley mexicana declare irrenunciable o no limitable. En esos casos se responde en los términos que la ley disponga.
Estos límites reflejan la asignación de riesgos que hace posible el precio pactado, y las partes reconocen que sin ellos la contraprestación sería distinta.
Te obligas a sacar en paz y a salvo a Refactor Hub, a sus socios, consejeros, empleados y proveedores, y a indemnizarlos de toda reclamación, demanda, procedimiento, sanción, condena, gasto y honorarios razonables de defensa, que deriven de:
Refactor Hub te notificará la reclamación con oportunidad razonable, podrá participar en su defensa a su costa y no celebrará convenio que te imponga obligaciones sin tu consentimiento. Tú no celebrarás convenio que reconozca responsabilidad de Refactor Hub sin su consentimiento previo por escrito.
Recíprocamente, Refactor Hub te sacará en paz y a salvo de toda reclamación de un tercero que sostenga que la Plataforma, usada conforme a estos Términos, infringe sus derechos de propiedad intelectual en México.
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o el retraso que derive de caso fortuito o fuerza mayor: desastres naturales, epidemias, actos de autoridad, cambios normativos, conflictos armados, disturbios, huelgas ajenas a la parte afectada, fallas generalizadas de energía o de telecomunicaciones, ataques informáticos de gran escala, o indisponibilidad prolongada de servicios de terceros indispensables, señaladamente los del SAT.
La parte afectada lo notificará a la otra con prontitud y hará esfuerzos razonables para mitigar los efectos. Si la causa persiste más de sesenta días naturales, cualquiera de las partes podrá terminar el contrato sin responsabilidad, con reembolso proporcional de la parte no aprovechada del periodo pagado.
No puedes ceder ni transmitir tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo y escrito de Refactor Hub.
Refactor Hub podrá cederlos a una sociedad de su mismo grupo o como parte de una fusión, escisión, reestructura o transmisión de la totalidad o de una parte sustancial de sus activos, siempre que el cesionario asuma íntegramente estas obligaciones. Refactor Hub te lo notificará, y podrás cancelar sin penalización dentro de los treinta días naturales siguientes si no deseas continuar con el cesionario.
Refactor Hub puede apoyarse en subcontratistas y encargados para prestar el servicio, permaneciendo responsable frente a ti por su actuación en los términos de este contrato.
Las partes aceptan comunicarse por medios electrónicos. Las notificaciones de Refactor Hub se harán al correo electrónico registrado en tu Cuenta, o mediante aviso dentro de la Plataforma, y se tendrán por hechas el día hábil siguiente a su envío o publicación.
Tus notificaciones a Refactor Hub deberán dirigirse a admin@refactor-hub.com y surtirán efectos al acuse de recibo, o al segundo día hábil siguiente a su envío si no hubiera acuse.
Es tu obligación mantener actualizado tu correo electrónico. Una notificación enviada a un correo desactualizado por tu causa se tiene por válidamente hecha.
El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad de Refactor Hub, que forma parte integrante de estos Términos y que detalla las finalidades, las transferencias, los plazos de conservación y el procedimiento para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
Cuando cargues en la Plataforma datos personales de terceros —trabajadores en comprobantes de nómina, clientes, proveedores o Contribuyentes Administrados— tú actúas como responsable de ese tratamiento y Refactor Hub actúa como encargado, tratándolos únicamente conforme a tus instrucciones y a las finalidades de este contrato. Te corresponde poner a disposición de esos titulares tu propio aviso de privacidad y obtener el consentimiento que la ley exija.
Nulidad parcial. Si una autoridad competente declara nula, inválida o inexigible alguna cláusula, esa cláusula se tendrá por no puesta o se interpretará en el sentido que más se aproxime a la intención original de las partes, y las demás conservarán plena vigencia.
No renuncia. El hecho de que Refactor Hub no ejerza un derecho o no exija el cumplimiento de una obligación en un momento dado no implica renuncia a ejercerlo después.
Acuerdo total. Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y, en su caso, la cotización aceptada de un Plan Enterprise, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto de la Plataforma, y sustituyen cualquier comunicación, propuesta comercial, material publicitario o entendimiento previo. En caso de conflicto prevalece, en este orden: la cotización Enterprise aceptada por escrito, estos Términos y el Aviso de Privacidad.
Independencia. Estos Términos no crean sociedad, asociación, franquicia, agencia ni relación laboral entre las partes ni con su personal.
Títulos e idioma. Los títulos de las cláusulas son de referencia y no limitan su contenido. La versión en español es la única obligatoria; cualquier traducción es de cortesía.
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular por el Código de Comercio, el Código Civil Federal, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y las demás disposiciones aplicables.
Para la interpretación y el cumplimiento de estos Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
Solución previa. Antes de acudir a los tribunales, las partes procurarán resolver la controversia de buena fe mediante comunicación directa a admin@refactor-hub.com, durante un plazo de treinta días naturales contados desde la primera reclamación por escrito. Este requisito no impide solicitar medidas urgentes ni interrumpe plazos de prescripción o caducidad.
Consumidores. Cuando el Usuario tenga el carácter de consumidor en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, la cláusula anterior no le priva de los derechos que esa ley le reconoce de forma irrenunciable, incluida la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor.